Pogoji

Pogoji in določila Colorshop.cz
Pogoji nadalje opredeljujejo in podrobneje določajo pravice in obveznosti prodajalca, ki je Orange7 s.r.o., Široká 166/16, Liberec, 460 01, ID: 28729714, registriran pri Deželno sodišče v Ústí nad Labem, številka spisa: C 29107 in kupec (stranka, potrošnik).

Vsa pogodbena razmerja so sklenjena v skladu s pravnim sistemom Češke republike. Če je pogodbena stranka potrošnik, razmerja, ki niso urejena s poslovnimi pogoji, urejata Civilni zakonik (št. 89/2012 zb.) in Zakon o varstvu potrošnikov (št. 634/1992 zb.). Če pogodbena stranka ni potrošnik, razmerja, ki niso urejena s pogoji, ureja civilni zakonik (št. 89/2012 zb.).

Opredelitev pojmov
Prodajalec je trgovsko podjetje Orange7 s.r.o., Široká 166/16, Liberec, 460 01, ID: 28729714, registrirano pri deželnem sodišču v Ústí nad Labem, številka spisa: C 29107, ki, ko sklepanje in izvajanje pogodbe izvaja v okviru svoje komercialne ali druge poslovne dejavnosti. Je podjetnik, ki neposredno ali preko drugih podjetnikov kupcu dobavlja izdelke ali opravlja storitve.

Stranka spletne trgovine je kupec. Zaradi veljavne zakonske ureditve razlikujemo med kupcem, ki je potrošnik, in kupcem, ki ni potrošnik.

Potrošnik kupec ali preprosto potrošnik je vsaka oseba, ki izven okvira svoje poslovne dejavnosti ali izven okvira samostojnega opravljanja svojega poklica s podjetnikom sklene pogodbo ali drugače posluje.

Kupec, ki ni potrošnik, je podjetnik. Za podjetnika se šteje tudi vsaka oseba, ki sklepa pogodbe v zvezi z lastno gospodarsko, proizvodno ali podobno dejavnostjo ali pri samostojnem opravljanju svojega poklica, ali oseba, ki nastopa v imenu ali za račun podjetnika.

Kupoprodajna pogodba
Če je kupec potrošnik, je predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe (ponudba) postavitev ponujenega blaga s strani ponudnika na spletni strani kupec-potrošnik in prevzem naročila s strani dobavitelja. Dobavitelj bo kupcu ta sprejem potrdil z informativnim e-sporočilom na navedeni e-naslov, vendar ta potrditev nima vpliva na sestavo pogodbe. Sklenjeno pogodbo (vključno z dogovorjeno ceno) je mogoče spremeniti ali odpovedati samo s soglasjem strank ali na podlagi pravnih razlogov. Blago z oznako »samo za profesionalno uporabo« ali »ni namenjeno prodaji potrošnikom« ni predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe s potrošnikom in se ne sprejme nobeno naročilo ter s tem dejanjem ne nastane kupoprodajna pogodba.

Kupcu je dovoljeno, da pred oddajo naročila prodajalcu preveri in spremeni podatke, ki jih je kupec vnesel v naročilo, tudi glede sposobnosti kupca za odkrivanje in odpravo napak, ki so nastale pri vnosu podatkov v naročilo. Kupec pošlje naročilo prodajalcu s klikom na gumb "Zaključi naročilo".

Če kupec ni potrošnik, je predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe poslano naročilo blaga s strani kupca, sama kupoprodajna pogodba pa je sklenjena v trenutku vročitve zavezujočega soglasja prodajalca kupcu s tem predlogom. .

Kupec s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe potrjuje, da je prebral te pogoje poslovanja, vključno s postopkom reklamacije, in da se z njimi strinja. Kupec je pred oddajo naročila dovolj seznanjen s temi pogoji in postopkom reklamacije in ima možnost, da se z njimi seznani.

Rok za obravnavo reklamacije se prekine, če prodajalec ni prejel vseh potrebnih dokumentov za obravnavo reklamacije (deli blaga, drugi dokumenti ipd.). Prodajalec je dolžan v najkrajšem možnem času od kupca zahtevati dodatne dokumente. Rok je začasno odložen od tega datuma, dokler kupec ne dostavi zahtevanih dokumentov.

Prodajalec si med drugim pridržuje pravico do preklica naročila ali dela naročila pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe na podlagi dogovora s kupcem v naslednjih primerih: blago ni več proizvedeno ali dobavljeno ali dobaviteljeva cena blaga se je bistveno spremenila. Če je kupec že plačal del ali celotno kupnino, bo ta znesek nakazan nazaj na njegov račun ali naslov in kupoprodajna pogodba ne bo sklenjena.

Za darila, ki so na voljo popolnoma brezplačno, ni mogoče uporabiti nobenih pravic potrošnikov. Tako blago ustreza pogojem Donacijske pogodbe in vsem standardom v skladu z veljavno zakonodajo Češke republike.

Pravice iz naslova pomanjkljive izvedbe
Pravice in obveznosti pogodbenih strank glede pravic iz naslova pomanjkljive izvedbe urejajo ustrezni splošno zavezujoči predpisi (zlasti določbe členov 1914 do 1925, členov 2099 do 2117 in čl. 2161 do 2174 zakona št. 89/2012 Zb., Civilni zakonik).

Prodajalec je odgovoren potrošniku, da je artikel ob prevzemu brez napak. Prodajalec potrošniku zlasti odgovarja, da v trenutku, ko je potrošnik prevzel blago,

stvar ima lastnosti, za katere sta se stranki dogovorila, če tega dogovora ni, pa lastnosti, ki jih je prodajalec ali proizvajalec opisal oziroma jih je kupec pričakoval glede na naravo blaga in na podlagi njegovega oglaševanja. ,
stvar je primerna za namen, kiprodajalec izjavi za svojo uporabo ali za katero se tovrstna stvar običajno uporablja,
da stvar po kakovosti ali obliki ustreza dogovorjenemu vzorcu ali modelu, če je bila kakovost ali oblika določena po dogovorjenem vzorcu ali modelu,
je stvar v ustrezni količini, meri ali teži in
artikel ustreza zahtevam zakonskih predpisov.
Če artikel nima zgoraj navedenih lastnosti, lahko potrošnik zahteva tudi dostavo. novega artikla brez napak, razen če je to nerazumno glede na naravo napake, če pa gre le za del blaga, lahko potrošnik zahteva le zamenjavo dela; če to ni mogoče, lahko odstopi od pogodbe. Če pa je to nesorazmerno glede na naravo napake, zlasti če je napako mogoče odpraviti brez nepotrebnega odlašanja, ima potrošnik pravico do brezplačne odstranitve napake. Potrošnik ima pravico do dobave novega artikla ali zamenjave dela tudi v primeru odpravljive napake, če artikla ni mogoče pravilno uporabljati zaradi ponavljajočega se pojavljanja napake po popravilu ali zaradi večjega števila napak. V takem primeru ima potrošnik tudi pravico do odstopa od pogodbe.

Če potrošnik ne odstopi od pogodbe ali ne uveljavlja pravice do dobave novega artikla brez napak, do zamenjave dela ali do popravila artikla, lahko zahteva razumen popust. Potrošnik ima pravico do razumnega popusta tudi v primeru, če mu prodajalec ne more dobaviti novega artikla brez napak, zamenjati dela ali popraviti artikla, pa tudi če prodajalec ne odpravi težave v razumnem roku ali če odprava bi potrošniku povzročila precejšnje težave /p>

Kupec nima pravice zahtevati napake, če je kupec pred prevzemom artikla vedel, da ima artikel napako, ali če je kupec napako povzročil sam.

Potrošnik ima pravico uveljavljati pravico do napake, ki se pojavi na potrošnem blagu v štiriindvajsetih mesecih od prevzema. Če se napaka pokaže v šestih mesecih po prejemu, se šteje, da je bil artikel pokvarjen ob prejemu.

Druge pravice in obveznosti strank v zvezi z odgovornostjo prodajalca za napake lahko ureja prodajalčev reklamacijski postopek.

Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Če je kupoprodajna pogodba sklenjena s sredstvi komuniciranja na daljavo (v spletni trgovini), ima potrošnik v skladu z 1829. čl. 1 OZ pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od prevzema blaga (če je predmet kupoprodajne pogodbe več vrst blaga ali dobava več delov, teče ta rok od datum prejema zadnje dostave blaga). Odstop od kupoprodajne pogodbe mora biti posredovan prodajalcu v roku iz prejšnjega stavka.

Če želi potrošnik v 14 dneh odstopiti od pogodbe po prejšnjem odstavku, kontaktira prodajalca in po možnosti pisno izjavi, da odstopa od pogodbe, z navedbo številke naročila, datuma nakup in številko računa za vračilo. Denar lahko vrnete tudi v gotovini v poslovalnici. Potrošnik lahko odstop od kupoprodajne pogodbe sporoči med drugim na naslov poslovnih prostorov prodajalca ali na e-naslov prodajalca. Kupec nato na lastne stroške pošlje vse prejete pošiljke na naslov prodajalca.

V primeru, da kupec odstopi od pogodbe v skladu s prejšnjimi odstavki, mu prodajalec vrne denarna sredstva, ki jih je prejel od kupca (razen zneska, ki predstavlja dodatne stroške dostave blaga, nastale zaradi način dostave blaga s strani kupca, ki se razlikuje od najcenejšega načina standardne dostave blaga s strani prodajalca) v roku 14 dni od odstopa kupca od kupoprodajne pogodbe. Prodajalec ima tudi pravico do vračila opravljene storitve kupca ob vrnitvi blaga s strani kupca ali na drug način, če se kupec s tem strinja in s tem ne nastanejo dodatni stroški. Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, prodajalec kupcu ni dolžan vrniti prejetih sredstev, preden kupec vrne blago ali dokaže, da je blago poslal prodajalcu. Z odstopom od pogodbe je obveznost že v začetku razveljavljena.

Vendar določila zakona o odstopu od pogodbe v roku 14 dni ni mogoče razumeti kot možnost brezplačne izposoje blaga. Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema izvedbe, mora prodajalcu vrniti vse, kar je pridobil na podlagi kupoprodajne pogodbe v 14 dneh od odstopa od pogodbe. Če to ni več mogoče (npr. je bilo blago medtem uničeno ali porabljeno), mora potrošnik zagotoviti denarno nadomestilo kot protivrednost tistega, česar ni več mogoče vrniti. Če je vrnjeno blago le delno poškodovano, lahko prodajalec zoper potrošnika uveljavlja odškodninsko pravico in pobota njegov zahtevek za vrnjeno kupnino. V tem primeru je prodajalec dolžan dokazati nastalo škodo. V tem primeru prodajalec potrošniku vrne le znižano kupnino.

Prodajalec lahko dejanske stroške, ki nastanejo pri vračilu blaga, pobota z nakupno ceno, ki jo vrne kupcu.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v skladu z določbami oddelka 1837 civilnega zakonika, zlasti v primeru pogodb:

o opravljanju storitev, česo bile z njegovim predhodnim izrecnim soglasjem izpolnjene pred potekom odstopnega roka in je podjetnik potrošnika pred sklenitvijo pogodbe obvestil, da v takem primeru nima pravice do odstopa od pogodbe,
za dobavo blaga oz. storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu neodvisno po volji podjetnika in do katerih lahko pride v odstopnem roku,
za dostavo alkoholnih pijač, ki so dostavljene šele po tridesetih dneh in katerih cena je odvisna od nihanja na finančnem trgu neodvisna od podjetnikove volje,
za dostavo blaga, ki je spremenjeno glede na želje potrošnika ali za njegovo osebo,
za dostavo blaga, ki je podvrženo hitremu kvarjenju. , kot tudi blago, ki je bilo nepovratno pomešano z drugim blagom po dostavi,
pri popravilu ali vzdrževanju, opravljenem na lokaciji, ki jo določi potrošnik na svojo zahtevo; vendar to ne velja v primeru naknadnih popravil razen zahtevanih ali dostave rezervnih delov razen zahtevanih,
dostave blaga v zaprti embalaži, ki jo je potrošnik odstranil iz embalaže in je ni mogoče vrniti za higienskih razlogov,
pri dostavi avdio ali videoposnetkov ali računalniških programov, če je njihova originalna embalaža poškodovana,
pri dostavi časopisov, periodičnih publikacij ali revij,
pri nastanitvi, prevozu, prehrani ali uporabi prosti čas, če podjetnik opravlja te storitve v določenem roku,
sklenjenem na podlagi javne dražbe v skladu z zakonom, ki ureja javne dražbe, ali
za dobavo digitalnih vsebin, če le-te niso bile dobavljene. na materialnem mediju in je bila dobavljena s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika pred potekom odstopnega roka in je podjetnik potrošnika pred sklenitvijo pogodbe obvestil, da v takem primeru kupec nima pravice do odstopa od pogodbe. Prodajalec si pridržuje pravico preklicati naročilo za blago označeno kot "Trenutno ni na voljo". ni mogoče dobaviti ali zamenjati z drugim modelom ali če se je njegova cena bistveno spremenila in kupec tega ne sprejme pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe. Prodajalec kupca obvesti o tej situaciji. Če je bilo del ali celotno naročilo plačano, bo kupec prejel povračilo na njegov račun.

Varstvo osebnih podatkov
Podatki o strankah se hranijo v skladu z veljavno zakonodajo Češke republike, zlasti z Zakonom o varstvu osebnih podatkov št. 101/2000 Zb. kakor je bil spremenjen s poznejšimi spremembami in predpisi. Kupec s sklenitvijo pogodbe soglaša z obdelavo in zbiranjem njegovih osebnih podatkov v bazi prodajalca po uspešno zaključeni pogodbi in do pisnega izraza nestrinjanja s to obdelavo.

Kupec ima pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, pravico do njihovega popravka, vključno z drugimi zakonskimi pravicami do teh podatkov. Osebni podatki se lahko odstranijo iz baze na pisno zahtevo stranke. Osebni podatki strank so popolnoma zavarovani pred zlorabo. Ponudnik osebnih podatkov kupcev ne posreduje nobeni drugi osebi. Izjema so zunanji prevozniki, katerim se posredujejo osebni podatki strank v minimalnem obsegu, ki je potreben za dostavo blaga.

Posamezne pogodbe upravljalec po sklenitvi arhivira v elektronski obliki in so dostopne samo upravljavcu trgovine.

 Stroški uporabe sredstev za komuniciranje na daljavo
Kupec ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe soglaša z uporabo sredstev za komuniciranje na daljavo. Stroške, ki nastanejo kupcu pri uporabi sredstev komunikacij na daljavo v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave, stroški telefonskega klica), nosi kupec sam.

Reševanje sporov.
Prodajalec obravnava pritožbe potrošnikov preko elektronske pošte. Informacijo o rešitvi reklamacije kupca bo prodajalec poslal na e-naslov kupca.

Odnosi in morebitni spori iz pogodbe se bodo reševali izključno v skladu z zakonodajo Češke republike in jih bodo reševala pristojna sodišča Češke republike.

Morebitni spori med prodajalcem in potrošnikom se lahko rešujejo tudi izvensodno. V takem primeru se lahko kupec – potrošnik obrne na subjekt za izvensodno reševanje sporov, kot je češki davčni inšpektorat, ali pa reši spor prek spleta prek določene platforme (Spletno reševanje sporov). Več informacij o izvensodnem reševanju sporov najdete tukaj. Preden se loti izvensodnega reševanja spora, prodajalec potrošniku priporoča, da za rešitev nastale situacije najprej uporabi sklenitev pogodbe s kupcem.

Končne določbe
Pogodba je sklenjena v češkem jeziku. Če je za potrebe kupca potreben prevod besedila pogodbe, se v primeru spora glede razlage pogojev uporablja razlaga pogodbe v češkem jeziku.

Prodajalec je pooblaščen za prodajo blaga na podlagi obrtnega dovoljenja. Obrtni nadzor izvaja pristojna obrtna služba v okviru svojih pristojnosti. Nadzor nad področjem varstva osebnih podatkov izvaja Urad za varstvo osebnih podatkov. Češka trgovinska inšpekcija v okviru opredeljenega področja med drugim izvaja nadzor nad spoštovanjem zakona št. 634/1992 Coll., o varstvu potrošnikov, s spremembami.

Ti pogoji veljajo, kot je navedeno na spletni strani prodajalca na dan sklenitve kupoprodajne pogodbe. Po potrditvi se naročilo potrošnika arhivira kot sklenjena pogodba med kupcem in prodajalcem za namen izpolnitve in nadaljnje evidence, njegov status pa je dostopen kupcu. Pogodba se lahko sklene v češkem jeziku ali v drugih jezikih, razen če je to razlog za nemožnost sklenitve. Z nakupom se kupec strinja s prejemanjem komercialnih sporočil.

Ti pogoji in določila omogočajo potrošniku, da jih arhivira in razmnožuje. Kupec s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe sprejema vsa določila pogojev poslovanja v besedilu, veljavnem na dan oddaje naročila, vključno s ceno naročenega blaga, navedeno v potrjenem naročilu, razen če je v naročilu dokazljivo dogovorjeno drugače. poseben primer.

Ta določila in pogoji začnejo veljati 1. septembra 2020